RESOLVER TRAVAS

Problemas? Tente os passos a baixo.
1) Verifique se sua Internet está OK e o receptor esta conseguindo Ip.
2) Desliga o modem da Tomada espere 2 Minutos e volte a ligar.
3) Faça um reboot no Receptor desliga o Aparelho da Tomada espere 2 Minutos e volte a ligar.

* Fazendo todos os passo e não resolver,
informe por email suporte-cs@hotmail.com com seus dados de acesso

Solucionar Travas CS e Congelamentos

Segue abaixo um Mini-Tutorial sobre o problema das Travadas ou Congelamentos. Solucionar Travas CS Verifique todos os itens do Check List antes de postar uma mensagem, pois na maioria dos casos o problema é algum dos Ítens listados abaixo:

1) Verifique se sua Internet está OK;

2) Verifique se a versão do Firmware que você está usando é estável para o CS, caso não seja mude para uma versão ESTÁVEL;

3) Verifique se o Servidor não passa por Nenhuma Manutenção Preventiva:

http://loginsdecs.blogspot.com.br/

4) Reinicie seu Modem/Cable/Roteador; (Muitas vezes isso realmente resolve o problema)

5) Reinicie seu Decoder;

6) Confira qual Servidor de DNS você está usando. Recomendamos os seguintes para melhor desempenho no CS: G@@gle: 8.8.8.8 e 8.8.4.4 ou OpenDNS: 208.67.222.222 e 208.67.220.220

7) Caso tenha feito todos os passos acima e ainda continue com travadas ou codificando poste aqui sua mensagem e não deixe de Informar em qual canal que você está assistindo que está apresentando problemas. Solucionar Travas CS

Perguntas Frequentes:

1. Terei um serviço de qualidade com nivel de sinal do satelite abaixo de 65% ?

R. Para um bom funcionamento e necessário o nível de sinal esta pelo menos em 73 a 76%

2. Meu aparelho só aparece Login failed o que pode ser ?

R. Primeiro verifique a conexão de internet entre seu modem e o receptor , segundo verificar seu o aparelho conseguiu captar o ip correto da internet , Terceiro verificar atentamente os dados digitados do servidor de cs e Quarto verificar a atualização do aparelho.

3. Estava assistindo Tv normal minha tv parou de funcionar mostrando somente canal codificado meu pagamento esta em dia o que pode ser?

R. Caso o pagamento esteja em dia , pode ser somente uma troca de ip do seu provedor de internet ou simplismente cachê no aparelho, para solucionar basta retirar o aparelho da tomada por pelo menos 1 minuto e apos religar, pode também reiniciar o modem, com tudo não voltando terá que verificar a atualização do aparelho pois pode ser algum Bug.

4. Qual a Velocidade de internet indicada para usar cs ?

R. Para o serviço funcionar perfeito e necessário 512 kbps porem velocidade não influência o funcionamento e sim a qualidade da internet , o ideal e que mesma não tenha perda de pacotes , não tenha pings acima de 200 ms.

5. Posso usar meu login em mais de um aparelho ?

R. Pensando na qualidade do serviço prestado este tipo de ação não e permitida em nossos servidores.

6. O que acontece se ligar em dois receptores o mesmo login?

R. O receptor que vai receber o sinal do servidor será o que for ligado primeiro, sendo que o segundo não receberá as chaves para decodificação dos canais.

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